Force majeure
Événement extérieur, imprévisible et irrésistible (article 1218 du Code civil) rendant la confection ou la livraison définitivement impossible : incendie, intempéries majeures, décision administrative, pandémie, etc.
Bold Lab Agency LLC agit en médiateur unique entre vous et l'artisan partenaire prestataire. Voici les cas prévus, les délais et la marche à suivre.
Conformément à l'article 7 de nos CGV, nos produits — denrées alimentaires fraîches et biens confectionnés sur mesure — sont expressément exclus du droit de rétractation de 14 jours (art. L.221-28 3° et 4° du Code de la consommation). En validant votre commande, vous renoncez expressément à tout droit de rétractation et de remboursement, sauf dans les hypothèses limitativement énumérées ci-dessous.
Événement extérieur, imprévisible et irrésistible (article 1218 du Code civil) rendant la confection ou la livraison définitivement impossible : incendie, intempéries majeures, décision administrative, pandémie, etc.
Aucun artisan partenaire disponible dans les délais requis. Dans ce cas, remboursement intégral immédiat et automatique — sans frais ni justificatif à fournir par le client.
Produit livré non conforme au devis confirmé par e-mail (mauvais nombre de parts, parfums non commandés, décor inversé, etc.). Photos justificatives requises sous 48 h.
Non-respect grave et documenté du cahier des charges (effondrement structurel, décor manquant, défaut sanitaire visible). Photos justificatives requises sous 48 h.
Pour toute réclamation formulée en amont de la livraison, Bold Lab Agency LLC s'engage à apporter une réponse écrite au plus tard 7 jours calendaires avant la date prévue. Pour les réclamations postérieures à l'exécution, la réponse est apportée sous 14 jours calendaires maximum.
En cas d'imprévu opérationnel, nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour proposer une solution alternative équivalente (autre artisan partenaire, report, modification du design) avant d'envisager le remboursement.